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        【開門紅·戰(zhàn)況】營銷低成本存款,這些支行有妙招


        來源: 發(fā)布時(shí)間:[2023-02-28]
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        作者 馬彥偉 圖片 李艷玲 岳倩文 潘晶

         

        解放北路支行

        抓大不放小 奮戰(zhàn)開門紅

         

        解放北路支行秉持客戶就是財(cái)富的經(jīng)營理念,抓大不放小,全面對接服務(wù)對公客戶、零售客戶,深挖低成本存款潛能。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增7275萬元,完成比例為1347.28%。

        該支行千方百計(jì)做好對公賬戶服務(wù)對接工作,利用年檢、對賬等機(jī)遇加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),積極對接落實(shí)各對公戶年終分配資金,摸排具體分配時(shí)間及計(jì)劃,保證低成本資金回流;時(shí)刻緊盯對公企業(yè)上級集團(tuán)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握資金投向,了解能否有新增開戶,并在第一時(shí)間幫客戶辦理好開戶手續(xù),隨后密切關(guān)注,確保資金到賬。該支行將低成本存款營銷列為首季重點(diǎn)工作,通過層層分配任務(wù)、月月獎(jiǎng)懲考核,引導(dǎo)員工樹立了向低成本存款營銷傾斜的工作理念。全體員工利用班后時(shí)間走親訪友拉存款,并將客戶分門別類、逐一建檔造冊,根據(jù)客戶分類情況進(jìn)行二次、三次的持續(xù)拜訪。該行堅(jiān)持從服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、時(shí)間、方式等角度著手,全方位提升金融服務(wù)滿意度,增加客戶粘性,積淀低成本存款??紤]到網(wǎng)點(diǎn)周邊小商品市場較多,兌換零、殘幣業(yè)務(wù)頻繁,該支行設(shè)置了零錢、殘幣兌換專口,為附近商業(yè)街的生意人解燃眉之急,以真心服務(wù)換取客戶的鼎力支持,增加銀行卡活期存款。

         

        濱河?xùn)|路支行

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)得贊譽(yù)  精誠協(xié)作獲支持

         

        濱河?xùn)|路支行在打造廳堂服務(wù)主陣地的同時(shí),加大國有企業(yè)對接力度,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5793萬元,完成比例為715%

        該支行發(fā)揮智能機(jī)具+大堂經(jīng)理+柜面服務(wù)的綜合作用,幫助客戶以最快、最優(yōu)的速度辦好業(yè)務(wù),提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶黏性,沉淀銀行卡活期存款。將廳堂打造成一道農(nóng)商風(fēng)景線,營造濃濃春節(jié)氛圍,并開展送春聯(lián)、福字、抽紅包等活動(dòng),吸引廣大客戶光顧。同時(shí),根據(jù)客流時(shí)間段和密度,實(shí)行彈性上崗,由中后臺(tái)人員輪流值守,精準(zhǔn)宣講優(yōu)惠活動(dòng),加大對短期存款的禮品回饋幅度,強(qiáng)化柜面低成本存款轉(zhuǎn)化力度。該支行持續(xù)加強(qiáng)與國有企業(yè)的溝通聯(lián)系,及時(shí)獲知近期建設(shè)項(xiàng)目信息,積極營銷辦理開戶;以求精、求快、求實(shí)的工作態(tài)度開展賬戶服務(wù),急客戶之所急,想客戶之所想,力求當(dāng)日事當(dāng)日畢,樹立起高效專業(yè)的服務(wù)形象,得到對公客戶真心認(rèn)可;通過上門拜訪、發(fā)送節(jié)日祝福等多種形式,加大存量對公客戶低成本存款的拓展力度,并經(jīng)過多方協(xié)調(diào),力爭資金早入賬、早見效。該行員工將線上曬圖營銷列入每天必做課題,組織員工將首季開門紅期間的趣味活動(dòng)和禮品回饋制作成電子海報(bào),發(fā)送至微信朋友圈、客戶圈、親友圈進(jìn)行圈粉活動(dòng),拓寬線上獲客渠道,推動(dòng)低成本存款穩(wěn)定增長。

         

        中澗河支行

        全員上陣謀發(fā)展  網(wǎng)格營銷求實(shí)效

         

        中澗河支行扎實(shí)開展網(wǎng)格化營銷,在劃分網(wǎng)格的基礎(chǔ)上落實(shí)營銷責(zé)任,加大交叉營銷力度,帶動(dòng)低成本存款營銷。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5152萬元。

        該支行將所服務(wù)區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,并且將目標(biāo)網(wǎng)格進(jìn)行分析、篩選,落實(shí)行長包大戶,副行長包中戶,全員包存款散戶的分層營銷模式,以網(wǎng)格化營銷居民儲(chǔ)蓄款。聚焦區(qū)域居民急難愁盼問題,以晉享e付、惠民E貸等拳頭產(chǎn)品為切入點(diǎn),介紹特色產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,引導(dǎo)群眾知曉政策、運(yùn)用政策、享受政策,不斷拉近心理距離,并以此為突破,開展吸儲(chǔ)攬儲(chǔ)工作,完成一攬子營銷,逐步培養(yǎng)出一批粘性大的忠實(shí)客戶。該支行還重視服務(wù)規(guī)范,統(tǒng)一思想,凝聚共識(shí),以讓客戶更滿意為服務(wù)目標(biāo)。在晨夕會(huì)上對存在的服務(wù)問題進(jìn)行討論、改正,不斷加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,縮短客戶等候時(shí)間,提升客戶滿意度。

         

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